Vultr创建Ticket发工单联系官方客服教程

Vultr怎么联系客服？Vultr怎么提交工单？在我们使用Vultr VPS过程中，可能会遇到各种各样的问题，这些问题中，有些问题需要官方客服才能解决，比如功能特性问题、账单问题等。跟国内VPS商一样，Vultr也是有自己的工单系统的，通过工单系统提交工单，我们就能联系到Vultr官方客服了，这里分享一下具体的操作步骤。

一、Vultr提交工单

登录Vultr官网，按照下图所示，我们点击左侧的Support菜单，然后选择Tickets标签页，最后点击右侧的加号，选择Open Ticket菜单。

选择Open Ticket菜单后，会来创建工单的页面，如下图所示。我们按照图中的说明依次填写工单信息，然后点击Open Ticket按钮即可提交工单。提交工单后，耐心等待客服回复即可，一般客服回复后会有邮件提醒我们的。

• Category是本次工单的类别，分为General Support和Billing Questions，一般的问题都选择第一个就行，如果是涉及到账单的，可以选择第二个。
• Server是选择与本次工单有关的VPS，没有则选择None。
• Subject是本次工单的主题，简述此次需要咨询的问题。
• Message是本次工单的内容，是对问题的详细描述。
• Attach File是本次工单的附件，没有则不上传。

二、Vultr客服在线时间

我们提交的工单，如果是技术类的，客服回复时间是7*24小时的。如果是非技术类的，客服回复时间是工作日09:00~18:00，也就是说上班时间才会回复，而且这个时间是指的EST时区，比北京时间慢13小时。

另外，新提交的工单或者是工单中的进一步反馈，一般客服都会在12小时内进行回复的。

三、Vultr历史工单

我们提交的工单历史，也可以在Tickets标签页中查看到，如下图所示。

四、加入Vultr用户交流群

如果在使用Vultr的过程中遇到问题无法解决，我们可以加入下方的Vultr用户交流群，大家一起帮您解决。

• Vultr用户交流QQ群1：550243628
• Vultr用户交流TG群组：@VultrChat（永不禁言）
• Vultr活动通知QQ群1：644904524
• Vultr活动通知TG频道：@VultrNotice

本文完。